在春蕾繳費(fèi)項(xiàng)目上線之后，我們產(chǎn)品經(jīng)理在一次例行“用戶使用體驗(yàn)交流會(huì)”會(huì)上與客戶探討，使用過程中遇到的問題時(shí)，財(cái)務(wù)主管表示他們目前每天需要下載微信賬單與系統(tǒng)系統(tǒng)訂單（賬號）進(jìn)行數(shù)據(jù)核對，來保障系統(tǒng)和微信商戶號訂單一致的工作，工作很繁瑣，問是否有方式來解決他們的核對問題。

為此為我們展開新的需求調(diào)研、通常情況下，財(cái)務(wù)人員一般如下工作：

1、每天下載微信商戶號交易流水excel表格

2、打開系統(tǒng)交易流水?dāng)?shù)據(jù)（也可以導(dǎo)出excel表格）

3、將兩個(gè)excel表格逐條對比

4、核對完成之后就核對銀行卡提款與微信提款記錄對比

 這樣重復(fù)的工作將占用財(cái)務(wù)人員很大的工作時(shí)間；

在一次系統(tǒng)使用反饋了交流中，我們系統(tǒng)使用跟蹤專員，收到了財(cái)務(wù)人員的小抱怨：“工作量大、出錯(cuò)率高、壓力大，但也沒有辦法，這是職責(zé)！“；

明確需求之后，我們又組織技術(shù)討論，明確了自動(dòng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)賬的功能需求和技術(shù)方式：

1、銀行賬戶與微信商戶號賬戶一致

2、微信商戶賬戶與收款系統(tǒng)賬戶一致

3、銀行賬戶與收款系統(tǒng)賬戶一致

三個(gè)賬號的收款、支出需要嚴(yán)格的一致，才算完成了財(cái)務(wù)核對工作。

為了提供財(cái)務(wù)人員核賬目的效率，我們依據(jù)技術(shù)手段，制作一個(gè)每日自動(dòng)核賬功能。

主要實(shí)現(xiàn)了：

1、系統(tǒng)自動(dòng)每日10點(diǎn)下載（微信交易流水在10點(diǎn)前能完成上一天的交易流水生成）昨天的交易流水

2、與系統(tǒng)中交易數(shù)據(jù)，包括支付，退款、代金券等逐個(gè)核對

3、形成了每日對賬報(bào)告單，明確將異常對賬數(shù)據(jù)歸類顯示。

4、針對異常數(shù)據(jù)，給與下一步處理建議和操作功能。

通過本次的功能升級，完全的自動(dòng)化的解決了財(cái)務(wù)核對工作，也見到了我們財(cái)務(wù)小姐姐們的笑容。

我們就是這樣，隨著春蕾校務(wù)系統(tǒng)的使用過程， 我們不斷發(fā)掘客戶在使用過程的耗時(shí)的、重復(fù)的工作,然后嘗試通過技術(shù)手段來提供工作效率。

本次升級分享到這里，工作本身并不是很驚艷，但就是這種服務(wù)意識，讓我們與客戶一同成長。